NETCLOUD24 · حلول الصناعة
اجعل عمل فريقك وخدمة العملاء أسهل. نحن نساعدك على توصيل محطات العمل والتطبيقات والمستندات والوصول عن بعد إلى بيئة تناسب الطريقة التي تعمل بها شركة الخدمة الخاصة بك.
نطاق مخصص لاحتياجاتك
نتعلم كيفية قبول الطلبات وتخطيط العمل وتقديم المعلومات للعملاء. نحن نقدم البيانات اللازمة في المكتب وفي الميدان. قد يتضمن المشروع تنظيم الأدوات الحالية أو دمجها، دون استبدال كل شيء مرة واحدة. أولاً، نختار المجالات التي تؤثر فيها المشكلة بشكل أكبر على توقيت العمل اليومي وملاءمته.
يجب ألا تعتمد التذاكر والمستندات وحالات المهام على الوصول إلى صندوق بريد خاص واحد. نحن نساعد في تخطيط الأدوار والصلاحيات وطريقة نقل الأمور. التكامل مع CRM أو ERP أو تطبيق مخصص يمكن أن يقلل من إعادة إدخال المعلومات. يجب أن يعرف المستخدم مكان الإصدار الحالي من البيانات ومن المسؤول عن الخطوة التالية.
يتطلب الوصول عن بعد حسابات وأجهزة واتصالات مناسبة. نختار نموذج العمل مع التطبيقات والملفات بما يتناسب مع احتياجات الفريق. نحن نأخذ في الاعتبار أمان تسجيل الدخول ومنع الوصول عند تغيير الواجبات. إذا تم تنفيذ بعض الأنشطة على الهاتف، فيجب أن تشمل الاختبارات أيضًا طريقة التشغيل هذه، وليس فقط كمبيوتر المسؤول.
تساعدك النسخ الاحتياطية والتحديثات والوثائق في الحفاظ على إمكانية الوصول إلى الأنظمة التي يحتاجها عملك. نحن نحدد أولويات الاسترداد وكيفية الإبلاغ عن حالات الفشل. نحن نربط نطاق الحماية بالتطبيقات ومواقع تخزين البيانات المستخدمة فعليًا. وبفضل هذا، فإن الملفات المتبقية على محطة عمل واحدة لا تختفي من الخطة لمجرد أنه تم عمل نسخة احتياطية للخادم بشكل صحيح.
يؤدي الموظفون والأقسام وأنواع الخدمات الجديدة إلى تغيير متطلبات البنية التحتية. يمكننا إعداد معيار وظيفي وقائمة وصول وخطة لتنفيذ الأشخاص اللاحقين. في نموذج الصيانة، نقوم بتأسيس دعم المستخدم وإدارة البيئة. تسمح لك مراجعة التقارير واستخدام الأدوات بتحديد المزيد من التحسينات بناءً على العمل الحقيقي.
من الحاجة إلى الحل
قد تحتاج شركة الخدمة إلى مكان واحد للطلبات والمستندات وسجل العملاء. ينظم مشروع العينة استلام الحالات وتعيين فني ونقل نتائج العمل. في البرنامج التجريبي، نتحقق من استخدام الهاتف وتدفق المعلومات بين المكتب والشخص الذي يقدم الخدمة.
التعاون الشفاف
نقوم بجمع المتطلبات والتبعيات والقيود. نقوم بتحديد الهدف والبيانات اللازمة لإعداد نطاق العمل.
نقوم بإعداد الحل وفقا للخطة المتفق عليها. تؤكد الاختبارات أن السيناريوهات التي يحتاجها المستخدمون تعمل.
نقوم بتوثيق النتائج ونتائج العمل. يمكننا التخطيط لمزيد من الإدارة والدعم والتطوير للبيئة.
إن نطاق "مكان العمل ودعم المستخدم" ومجال "طلب التطبيقات وإدارة علاقات العملاء" يستحق التقييم جنبًا إلى جنب مع الأنظمة الحالية. تساعد القائمة المشتركة للتبعيات في تحديد عمليات الوصول المطلوبة وأشخاص الاتصال والأنشطة التي تتطلب إعدادًا مسبقًا.
بالنسبة للمهام التي تتضمن "تداول المستندات إلكترونيًا"، فإننا نحدد البيانات والموارد اللازمة للاختبار. يجب أن تتوافق سيناريوهات القبول مع العمل اليومي للمستخدمين وتشير إلى كيفية التعرف على النتيجة الصحيحة.
تتطلب منطقة "الوصول الآمن عن بعد" الاتفاق على المسؤولية وطريقة إدخال التغييرات. إذا كان المشروع يضم عدة فرق أو موردين، فإننا نصف حدود مهامهم وكيفية توصيل المعلومات حول المشكلة.
قبل البدء في العمل سوف نقوم بتحديد احتياجات المستخدمين والأولويات المتعلقة بالعمل اليومي للشركة. في البداية، ستحتاج إلى: قائمة بالتطبيقات والأجهزة التي تستخدمها وأمثلة للمواقف التي تتطلب التحسين. وبعد المراجعة المشتركة، سنكون قادرين على إعداد خطة تلبي احتياجات فريقك.
الإجابات قبل بدء العمل
نعم. قد يغطي النطاق عدة وظائف وتطبيقات مختارة. من المفيد إنشاء معيار من البداية، مما سيسهل إضافة المستخدمين لاحقًا.
يمكننا تحليل سير العمل الحالي واختيار أداة أو تكامل. أولاً، نقوم بتحديد الأدوار والحالات والمعلومات اللازمة للتعامل مع الحالة.
نختار نموذج الوصول والدعم اعتمادًا على الأجهزة والتطبيقات المستخدمة. يجب أن تأخذ الاختبارات في الاعتبار الظروف التي يعمل فيها الفريق فعليًا.
المناطق ذات الصلة
هل لديك أسئلة حول خدماتنا أو تحتاج إلى عرض أسعار؟ اكتب لنا وسوف نقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.
العنوان
شارع ميتسكيفيتشا 13
32-545 كارنيوفيتشي، بولندا
نيب: 6282281064